ReembolsosRefunds

Quién te vendeWho sells to you

Los pagos los procesa Tebex Limited (Inglaterra y Gales, n.º 08129184), que actúa como vendedor autorizado (merchant of record): compra la licencia del script y te la revende. Tu contrato de compra es con Tebex, según sus términos y condiciones. Payments are processed by Tebex Limited (England and Wales, no. 08129184), acting as merchant of record: it buys the script licence and resells it to you. Your purchase contract is with Tebex, under its terms and conditions.

Regla general: sin reembolsosGeneral rule: no refunds

Comprar un script es comprar una licencia de uso de contenido digital. Según los términos de Tebex (condiciones 6.3 y 22), la compra es definitiva y no se reembolsa, salvo que la ley de consumo aplicable lo exija. Buying a script means buying a licence to use digital content. Under Tebex's terms (conditions 6.3 and 22), the purchase is final and non-refundable unless applicable consumer law requires otherwise.

Por eso, antes de comprar, revisa en la ficha del producto:So before buying, check on the product page:

• Los frameworks y dependencias compatibles.Supported frameworks and dependencies.
• Que inicias sesión con la cuenta de Cfx.re donde está la clave de tu servidor.That you log in with the Cfx.re account that owns your server key.
• El vídeo de demostración y la documentación.The showcase video and the documentation.

¿Dudas? Pregúntanos en Discord antes de comprar.Questions? Ask us on Discord before buying.

Clientes de la Unión Europea: derecho de desistimientoEU customers: right of withdrawal

Si resides en la UE, tienes en principio 14 días para desistir sin dar motivos. En contenido digital, ese plazo termina a los 14 días de la compra o al empezar la primera descarga, lo que ocurra antes. En el pago de Tebex das tu consentimiento expreso para recibir el contenido de inmediato y aceptas que, una vez empieza la entrega o descarga, pierdes el derecho de desistimiento (condición 13 y Anexo 1 de los términos de Tebex). If you live in the EU, you normally have 14 days to withdraw without giving a reason. For digital content, that period ends 14 days after purchase or when the first download starts, whichever is sooner. At Tebex checkout you give your express consent to immediate supply and acknowledge that, once delivery or download begins, you lose the right of withdrawal (condition 13 and Schedule 1 of Tebex's terms).

Si desistes a tiempo, se notifica por escrito a Tebex con una declaración clara, y Tebex reembolsa en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago. If you withdraw in time, you notify Tebex in writing with a clear statement, and Tebex refunds within 14 days using the same payment method.

Producto defectuoso o que no es como se describeFaulty or not-as-described products

Nada de lo anterior limita tus derechos legales si el producto es defectuoso, no corresponde con su descripción o no se ha prestado con una diligencia razonable (condición 14 de Tebex). Tampoco se pierden las protecciones obligatorias de tu país de residencia. None of the above limits your legal rights if the product is faulty, not as described, or not provided with reasonable skill and care (Tebex condition 14). You also keep the mandatory protections of your country of residence.

Si un script no funciona, abre primero un ticket en nuestro Discord: la mayoría de casos son de instalación (cuenta de Cfx.re, artifacts o dependencias) y se resuelven rápido. If a script doesn't work, open a ticket on our Discord first: most cases are installation issues (Cfx.re account, artifacts or dependencies) and are quickly solved.

Casos que no dan derecho a reembolsoCases not eligible for a refund

Salvo que la ley de consumo diga otra cosa:Unless consumer law says otherwise:

• Cambiar de opinión después de haber descargado el script.Changing your mind after downloading the script.
• Haber comprado con una cuenta de Cfx.re distinta a la de tu servidor. Comprobar la cuenta es responsabilidad del comprador: un script asignado no se puede quitar de una cuenta, así que no hay cambios ni reembolsos por este motivo.Buying with a Cfx.re account other than your server's. Checking the account is the buyer's responsibility: a granted script can't be removed from an account, so there are no swaps or refunds for this reason.
• Incompatibilidades con frameworks, dependencias o modificaciones que la ficha no indica como compatibles.Incompatibilities with frameworks, dependencies or modifications not listed as supported.
• Que tu servidor deje de funcionar o cierre.Your server stopping or closing down.

Cómo solicitarloHow to request

1. Abre un ticket en nuestro Discord con tu ID de transacción de Tebex (está en el email de compra) y explica el problema.Open a ticket on our Discord with your Tebex transaction ID (found in your purchase email) and explain the issue.
2. Para desistimiento (UE), problemas con el pago o reclamaciones, contacta directamente con Tebex: tebex.io/contact/checkout.For withdrawal (EU), payment issues or complaints, contact Tebex directly: tebex.io/contact/checkout.

Te pedimos que nos contactes antes de abrir una disputa con tu banco o PayPal: casi siempre se puede resolver antes. Please contact us before opening a dispute with your bank or PayPal: it can almost always be solved first.